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Operating System PME (process + rôles) en 5 jours
Quand l’organisation repose sur une seule personne, il deviens le système : tu arbitres tout, tu relances tout, tu corriges tout.
En 5 jours, on met en place un Operating System léger : des rôles clairs, des process simples, des règles d’arbitrage, et une cadence qui tient dans le temps, sans usine à gaz.
Durée : 5 jours
Format : à distance ou sur site (selon contexte)
Prix : à partir de 5 000 €
Le problème que ça résout
Dans beaucoup de TPE/PME, le vrai problème n’est pas le manque d’outils.
C’est l’absence de règles simples et partagées :
“Qui décide ?” / “Qui fait quoi ?” n’est jamais vraiment clair
les urgences gagnent sur l’important
rework, doublons, validations tardives
réunions qui informent… mais ne tranchent pas
qualité irrégulière selon les personnes
Cet OS sert à créer
une exécution fluide, prévisible, et moins dépendante du dirigeant.
Cette offre est faite pour :
- Dirigeants de TPE/PME avec plusieurs sujets en parallèle
- Équipes en croissance, multi-projets, ou en réorganisation
- Organisations où l’on “fait au mieux” mais où le système fatigue tout le monde
Résultat :
ce que cette offre vous apporte
Livrables (minimum viable, vraiment utilisables)
Cartographie des process clés (vente, delivery, support, interne)
Rôles & responsabilités (RACI simplifié + owners par flux)
Règles d’arbitrage : priorisation, urgences, qualité, validation
Templates & checklists : brief, kick-off, CR, demandes, validation, fin de mission
Cadence opérationnelle : rituels minimum (hebdo, revue, points décision)
Standards de qualité (définition du “done”, critères de validation)
Plan d’adoption : qui maintient quoi, comment on évite le retour au chaos
La méthode Work Story
Étape 1 — Diagnostic des frictions (avant + début mission)
- où ça casse (décision, coordination, qualité, charge, outils)
- ce qui dépend trop du dirigeant
- ce qui génère rework / délais / tensions
Étape 2 — Design “Minimum Viable OS”
on garde peu de règles, mais des règles fortes
un owner par flux, des validations explicites, des limites claires
priorité : utilisable dès demain, pas “parfait sur le papier”
Étape 3 — Mise en place sur un cas réel
on teste sur un flux concret (ex : lead → devis → delivery)
on ajuste les templates, la cadence, les règles
Étape 4 — Adoption & maintien
documentation légère
ownership + rituel de revue
plan de maintien pour que ça vive sans toi (et sans moi)
Déroulé
Jour 1 — Cartographie & points de rupture
mapping des flux clés (de bout en bout)
identification des goulots : décisions, validations, handoffs
définition des objectifs (rapidité, qualité, sérénité, marge)
Jour 2 — Rôles, responsabilités, ownership
owners par flux
responsabilités claires (qui fait / qui valide / qui décide)
règles d’escalade (quand on remonte au dirigeant)
Jour 3 — Règles d’arbitrage & standards de qualité
priorisation (impact/effort, urgence réelle vs urgence perçue)
définition des standards (ce qui est “acceptable”, ce qui ne l’est pas)
critères de validation / “definition of done”
Jour 4 — Templates, checklists, cadence
création / simplification des documents
rituels minimum (réunions courtes orientées décision)
mise en place d’un backlog ou d’un tableau simple (selon outil)
Jour 5 — Test, ajustements, passation
test en conditions réelles
ajustements (ce qui est trop lourd, ce qui manque)
plan d’adoption (ownership + revue mensuelle)
Options
Selon vos besoins
Option 1
relier l’OS au pilotage marge/cash/charge
Option 2
supprimer les tâches répétitives du flux
Option 3
1 rituel hebdo + ajustements + tenue des règles
FAQ
Est-ce que ça va rigidifier l’équipe ?
Non. Le but est l’inverse : enlever la friction et éviter la micro-gestion. On met peu de règles, mais des règles qui changent tout.
On a déjà un outil (Notion/Trello/Asana), ça suffit ?
Un outil sans règles, c’est juste une liste. L’OS définit qui décide, comment on priorise, comment on valide. Ensuite on choisit l’outil le plus simple.
Combien de personnes doivent participer ?
Idéalement : dirigeant + 2 à 6 personnes clés (selon périmètre). On privilégie une équipe courte pour aller vite.
Et si on n’a pas de process formalisés ?
Parfait. On ne “formalise” pas pour formaliser : on construit un minimum viable utilisable immédiatement.
Quel niveau de documentation je vais avoir ?
Léger et actionnable : templates + règles + ownership. Pas un classeur.
Comment s’assurer que ça tient après ?
On prévoit l’adoption : owners, rituel de revue, et règles d’escalade. Sans ça, tout retombe.
Est-ce que tu touches à l’organisation (rôles) ?
Oui, à l’échelle utile : clarification des responsabilités et des décisions. Sans ça, l’OS ne peut pas fonctionner.
Tu veux une exécution fluide sans tout porter sur tes épaules ?
En 5 jours, on met en place un Operating System simple : rôles, règles, process et cadence — pour que l’activité tourne avec moins de friction.
Confidentiel. Si je ne suis pas la bonne personne, je vous le dis.